Por políticas de calidad nuestro repartidor te solicitará una fotografía con tu producto. No es necesario que tu rostro sea visible. Esto con el objetivo de asegurarnos que recibiste tu producto en óptimas condiciones.

Por seguridad del repartidor, la motocicleta, tus pedidos y el conjunto residencial, éste no podrá subir a entregar a departamentos y/o oficinas. Recuerda que el repartidor no puede esperar más de 10 minutos en tu domicilio, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para así completar todas las entregas siguientes a tiempo.

Si deseas recibir en otra ubicación diferente a la que tenemos registrada, recuerda añadirla a tu cuenta de usuario y seleccionarla a la hora de hacer tu pedido. Si ya realizaste tu orden, comunícanoslo y solo el titular podrá recibir el pedido.

Solo se podrá realizar una segunda visita en caso de ausencia del cliente, a partir del tercer envío este tendrá un costo adicional.

El máximo de peso en un pedido es de 100kg (en Santiago de Chile) y 30Kg (para envíos nacionales). Por lo cual si es mayor a este peso se reprogramará en otro pedido diferente que tendrá un costo de envío especificado dentro de nuestra App a la hora de efectuar el mismo.

¡Agradecemos mucho tu preferencia!